FAQ
Vous avez des questions concernant nos produits?
Nous avons les réponses !
Veuillez consulter la liste des questions fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, il suffit de nous contacter au +43 2252/82 369 -0 ou via bano@bano.at
La force de la tradition.
Il est possible de se procurer toute la gamme de nos produits dans n’importe quelle pharmacie d’Autriche, d’Allemagne ou d’Italie ainsi que sur notre boutique en ligne ou sur Amazon. Dans le cas où le produit désiré ne serait pas en stock en pharmacie, il est toujours possible de se l’y faire livrer sans frais en 24 heures.
Un assortiment est également distribué en Autriche chez Prokopp, dans les drogueries Gewußt wie, dans toutes les filiales reformstark Martin de magasins de produits diététiques et naturels ainsi que dans les bons magasins spécialisés en Autriche et dans d’autres pays.
Il est également possible de passer commande par téléphone, par courriel ou par fax et notre bureau à Baden est à votre écoute, en Autriche comme ailleurs à l’étranger : tél +43 (0)2252/82 369-0, fax +43 (0)2252/82 369-10, adresse électronique bano@bano.at. La commande est expédiée dès réception de son règlement.
L’huile de marmotte, comme toutes les huiles essentielles pures d’origine animale, possède une odeur assez puissante. C’est tout à fait normal et n’affecte en rien sa qualité.
Non, l’ajout d’huile de pin de montagne et la présence de menthol confèrent à la pommade un parfum très agréable. Elle ne contient pas non plus de camphre, ce qui fait qu’elle ne sent pas l’antimite, comme c’est souvent le cas pour les pommades à l’huile de marmotte.
Elle contient 40 % d’acide salicylique.
Les commandes sont expédiées au plus tard le jour suivant leur réception. Elles se font par la poste ou transporteur. En général, la durée de livraison est de 2 à 3 jours pour l’Autriche et l’Allemagne. Pour les pays nordiques (Norvège, Danemark, Suède), nous savons par expérience que cela peut hélas mettre un moment.
Dans ce cas de figure, nous vous suggérons de prendre contact avec notre bureau via bano@bano.at en joignant votre licence commerciale et en mentionnant votre numéro de TVA intracommunautaire (en Suisse : IDE).
Oui, en ce sens que nous disposons d’excellents circuits de distribution et que nous sommes de fait en mesure d’organiser la distribution pour d’autres sociétés, de même que des tâches logistiques. Tout cela est possible dans le secteur des pharmacies et des magasins spécialisés. Si cela vous intéresse, il vous suffit de nous contacter via bano@bano.at